Elting B.V. Stukadoors en Afbouwbedrijf

Mosa Panel biedt meerwaarde

Elting: “We horen regelmatig van onze klanten, zoals Christelijke Woningstichting Patrimonium uit Groningen, dat het onderhoudsproces van badkamers, keukens en toiletten te veel overlast met zich mee brengt voor bewoners. En laten we wel wezen; als je begint te kappen op verdieping twaalf dan hebben ze daar op de eerste verdieping ook last van. Het is een verschrikkelijke herrie. Bovendien moeten bewoners gedurende langere tijd (deels) hun woning uit. Dat is niet prettig. Gerard de Groot, technisch opzichter Patrimonium, bevestigt dat: “We krijgen altijd veel klachten van bewoners uit gestapelde bouw over het lawaai, de rotzooi en het ergens anders moeten douchen. Eerder waren we al begonnen met het aanbrengen van prefab wandpanelen; een paneelsoort met tegel-look. Dat bracht ons op het idee dat het ook met echte tegels mogelijk moest zijn.

Elting bood Mosa Panel aan en dat wilden we graag uitproberen. Dus zijn we samen vanuit Groningen naar Maastricht gereden. Stap voor stap hebben we ons het proces eigen gemaakt en het product getest. In mijn opinie moet je voor elk nieuw bouwproduct openstaan, je andere methodieken blijven eigen maken, toepassen en vervolgens keuzes maken. Soms werken innovaties niet. Maar vaak ook wel en dat biedt nou net meerwaarde. Mosa Panel is een voorbeeld van een innovatie die meerwaarde biedt. Het panel werkt goed en zorgt voor minder overlast dan bij een traditionele renovatie. Én juist omdat we het goed willen doen voor onze huurders, zullen we met Mosa Panel blijven werken.”

> Meer over Mosa Panel

Woongenot is leidend

Elting: “We zijn in training gegaan om Mosa Panel te leren inmeten, snijden en plaatsen, hebben opdrachtgevers erbij betrokken en uiteindelijk het vertrouwen van hen gekregen. Tijdens de dagopleiding leer je zowel over theorie als praktijk; je monteert vloeren en wanden en leert de ins-and-outs. Uiteindelijk leer je in de praktijk pas echt hoe het moet en krijgen vaklui meer gevoel voor Mosa Panel. Het is een heel specifiek proces waarbij de maatvoering goed moet zijn. Je moet opletten of oud tegelwerk niet los zit en weg moet, je moet gestucte wanden boven tegels uitvullen en de ondergrond herkennen. Eveneens belangrijk is dat je zorgt voor een goede esthetische verdeling van de panelen. Je moet vanuit het midden volledig waterpas naar de zijkanten toewerken. Werk je accuraat en meet je goed in, dan is er eigenlijk geen vuiltje aan de lucht. Bij ons werken we altijd met twee man aan een badkamer. Samen bepalen we de verdeling. Terwijl eentje boven monteert, snijdt de ander de panelen op de juiste maat. Voor wanden gaat dat prima, maar voor badkamervloeren met een afvoerput is dat lastiger werk. Eerlijk gezegd passen we dan ook in renovatieprojecten van badkamers Mosa Panel-vloerpanelen nog niet toe. Veel van de vloeren, die we in groot onderhoud projecten tegenkomen, zijn bovendien 40 jaar oud en dat geldt ook voor de leidingen en rioleringen die er in liggen. De kans op lekkages is dan groot. Dus raden we onze klanten aan om het leidingwerk meteen te vervangen en dat betekent dat we dus alsnog tegels uit de vloeren drillen. De combinatie is echter uitstekend. Veel klanten zijn enthousiast. We kunnen evengoed sneller werken omdat het zetten van de wanden heel vlot gaat. Bovendien zijn er minder disciplines aanwezig in de woning omdat we geen stukadoor meer hoeven in te zetten en is er minder overlast omdat er per saldo toch minder wordt geboord. We kunnen dus veel effectiever werken en dat gaat wat mij betreft boven het gewin uit. We doen het liever goed.”

De Groot vult aan: “Precies. Zo min mogelijk overlast is leidend. Je wilt als woningcorporatie meer rust in sloop en onderhoud. En tegelijkertijd wil je de traditionele tegellook behouden. Mosa Panel is dan een goede oplossing.” Elting: “Zeker. Kijk, niet alle badkamers hoeven uit elkaar en zijn alleen qua uitstraling verouderd. Als je dus wilt moderniseren, dan biedt dit product ook kansen. Ook voor vloeren. Tuurlijk zijn er altijd sceptici. We horen nog regelmatig dat opdrachtgevers denken dat reparatie van de panelen - stel een tegel gaat stuk - niet zal kunnen en dat ze niet na geleverd zullen worden. Of ze menen dat je een ruimte niet waterpas en haaks krijgt. Of dat de douche of het toilet wel erg klein gaat worden met zo’n paneel. Ik zeg dan altijd: kijk naar het positieve, want dat negatieve kun je oplossen. Je kunt de panelen juist prima repareren, ze zijn naderhand ook leverbaar en hebben garantie. En het verkleinen van ruimtes valt echt wel mee. Die paar centimeter kun je bijna niet waarnemen.

De Groot: “Qua garantie kan Mosa nog een slag maken. Een verzekerde garantie van tien jaar is een goed idee en daar kunnen ze opdrachtgevers absoluut mee over de streep trekken. Het is voor co-makers een belangrijk issue voor verkoop van Mosa Panel. We zouden daarnaast ook wel meer formaten tegels willen zien en misschien meer kleuren binnen een palet. Anderzijds als woningcorporatie zijn we ook gebaat bij zo neutraal en zo min mogelijk trendgevoelige producten en het design van Mosa Panel is uitstekend. De kwaliteit straalt van het product af.”

Klanten over de streep trekken

Elting: “Wij hebben inmiddels bij Elting acht mensen gecertificeerd als Mosa Panel applicateur, waardoor we flexibel kunnen werken. Dit hoeven niet specifiek tegelzetters te zijn. Iedereen kan het leren. Ik vind dat we als co-makers regelmatig bij elkaar moeten komen om ervaringen uit te wisselen, de concurrentie even laten voor wat het is, samenwerken en elkaar wat gunnen. Leren en kennis delen levert meer op. Mijn tips voor andere co-makers? Gebruik voor het plaatsen van wanden een levelingssysteem met een kegje, zodat je de panelen goed bij elkaar getrokken kunt krijgen en een goed vlak kunt vormen. Investeer in goede apparatuur om te snijden anders wordt het een drama. Doe geen half werk en ga zorgvuldig met je panelen om: het blijft een kwetsbaar product. Laatste tip is: biedt proefprojecten aan en evalueer dat met klanten. Wij doen dat bij Elting ook. We leren er zelf van, maar nog belangrijker het trekt mensen over de streep.”

Wat kost dat dan?

Elting vervolgt: “Dat is vaak het eerste dat ik hoor als ik Mosa Panel aanbiedt. Ik zeg het eerlijk. In een vraag gestuurd project - dus als enkele ruimtes gerenoveerd moeten worden of bij mutatie - gaan we met Mosa Panel iets over de prijs heen van traditioneel tegelzetten. Echter hoe meer ervaring je hebt met het plaatsen, hoe sneller je kunt werken en dan wordt het weer goedkoper. Bij grote volumes kun je dan winst maken als woningcorporatie.” De Groot knikt bevestigend: “Ik ga er vanuit dat we wel meer gaan doen als de prijzen scherper worden, hoewel voor ons het belang van de klant en het voorkomen van overlast voorop staat. Mosa heeft echter ook een belang bij een concurrerende prijs ten opzichte van traditionele tegels. We hebben nog geen planmatig onderhoud opgepakt met dit product: in één keer voor 126 woningen Mosa Panel aanschaffen is namelijk een forse investering. Door vooralsnog vraaggericht te werken, spreiden we op de dit moment de investering over meer jaren. Maar wij gaan wel beleid hiervoor opstellen. Daarbij denk ik dat het voor Elting ook interessant is als hij Mosa Panel op voorraad kan nemen en door het in het groot inkopen de kosten kan drukken. Je moet dan wel als woningcorporatie of bouwbedrijf ook voor een aannemer en leverancier kiezen. Fair zaken doen. Dat is minstens zo belangrijk.”