Lush
Lush Design Team

Aller à références et études de cas

Au fil des ans Lush Fresh Handmade Cosmetics s'est imposée en tant que marque mondiale, non seulement au travers de ses produits exceptionnels mais aussi par son attitude et ses méthodes de conception soucieuses de l'environnement. Ce n'est donc pas une surprise si Lush a choisi d'installer des carreaux en céramique de Mosa dans plus de 40 de ses boutiques réparties dans le monde entier. Nous partageons le même but : être plus proches de la nature et se sentir responsables des produits que nous fabriquons. Nous avons parlé avec Nick Gurnery, acheteur en design de magasins chez Lush Fresh Handmade Cosmetics, pour en apprendre davantage sur leur philosophie de conception et de fabrication et savoir pourquoi ils tiennent tant à travailler avec des entreprises comme Mosa.

Une approche respectueuse de l'environnement

Lush et Mosa partagent la même philosophie, estimant que nous pouvons jouer un rôle actif dans le respect de l'environnement et de ceux qui contribuent à la fabrication de nos produits. Nous nous efforçons d'être aussi écologiques que possible dans le monde des affaires, qui exige un rendement élevé de grande qualité. Gurnery explique : « Dès que vous entrez dans l'une de nos boutiques, vous remarquez les produits nus fabriqués dans la mesure du possible avec des matières premières pures, tout comme ceux de Mosa. Tous nos savons sont vendus complètement nus - sans aucun emballage ni signe de marque - car nous n'avons rien à cacher. Ce que nous avons appris au fil des ans, c'est comment fabriquer des produits de grande qualité en quantité tout en restant vigilants quant à notre impact sur la planète et les êtres humains. Nous ne voulons pas seulement que les clients apprécient le produit qu'ils achètent, mais qu'ils aient aussi le sentiment de faire partie d'une marque qui se soucie de l'environnement et des gens. Quand je remplace des matériaux par des nouveaux, mon choix doit être judicieux car nous essayons du mieux possible d'éviter les matériaux ou processus qui nuisent à l'environnement. Pour une entreprise, c'est parfois difficile d'y parvenir mais nous sommes disposés à faire un effort supplémentaire afin d'être certains d'avoir tout tenté : c'est ce qui nous importe le plus en fait.

Nous nous soucions des personnes avec lesquelles nous collaborons et estimons que nous avons le devoir de protéger les travailleurs contre des salaires et conditions de travail injustes. Nous accordons également beaucoup d'importance au concept du Cradle to Cradle et nous essayons dans la mesure du possible de créer des systèmes en boucle fermée, comme cela se passe dans la nature. Nous produisons et recyclons nos pots noirs au Royaume-Uni, encourageant les clients à les rapporter de sorte que nous puissions les laver et les broyer pour ensuite en réaliser des neufs et boucler la boucle. Nos clients nous soutiennent vraiment et nous aident à améliorer les objectifs environnementaux en participant à ces petites initiatives. Nous croyons qu'ensemble nous pouvons influencer les autres en leur montrant qu'il est possible d'y arriver dans le monde des affaires. »

Une pureté originelle

Le développement durable n'est pas une réflexion qui vient après coup dans la manière dont Lush aborde le design de ses boutiques : c'est le point de départ. Gurnery explique de quelle façon Lush intègre des matériaux et processus écologiques dans la conception des boutiques. « Ma tâche consiste essentiellement à m'assurer que nous sommes ouverts aux innovations et aux nouvelles idées en matière de conception et de matérialité tout en restant vigilants quant à l'impact environnemental. Une grande partie des éléments de design de nos boutiques sont réalisés à partir de bois de récupération, que ce soit les étagères, les cloisons ou autres pièces de mobilier. Nous collectons et stockons le bois de récupération dans notre entrepôt du design. C'est un moyen plus pratique de le mettre à disposition des menuisiers qui fabriquent une partie du mobilier destiné à nos boutiques. Nous avons notre propre atelier de recherche et développement si bien que nous pouvons tester les nouveaux matériaux et concepts, réaliser des prototypes pour vérifier s'ils conviennent à de futurs réaménagements de boutiques avant de passer au déploiement à grande échelle ; ce qui est une caractéristique assez particulière des boutiques Lush. Nous utilisons des carreaux de sol Mosa en céramique : vous marchez sur un matériau 100% naturel. Tout comme Lush, Mosa suit la philosophie du Cradle to Cradle selon laquelle tous les produits et processus font partie intégrante d'un cycle dont le but est d'avoir un effet bénéfique sur l'environnement. »

Des matériaux véhiculant le même message

Les sols de plus de 40 boutiques Lush dans le monde sont recouverts de carreaux en céramique de la série Core Collection Terra de Mosa. La plus grande dimension de carreau, soit 60 x 60 centimètres, a été choisie pour rehausser l'apparence céramique de la surface carrelée. Gurnery s'est rendu au siège social de Mosa, à Maastricht, afin d'en savoir plus sur les carreaux et les processus et déterminer si Mosa avait le profil recherché par Lush. « L'aspect des carreaux nous a beaucoup plu, mais c'est surtout notre visite au siège social et à l'usine de Mosa aux Pays-Bas qui ont été le déclencheur décisif. Faire le tour du site, rencontrer les designers à l'origine de la collection, voir de près les processus et les matériaux qui créent le produit, découvrir leur approche en matière de développement durable et le contrôle qualité rigoureux de chaque carreau : voilà les raisons qui nous ont convaincus que Mosa rehausserait véritablement l'apparence des boutiques Lush ainsi que notre image de marque. Nous avons senti toute la passion qui anime l'entreprise Mosa, que ce soit dans son engagement envers l'environnement, envers ceux avec lesquels elle travaille ou envers ceux à qui elle vend ses produits. C'est pourquoi notre choix initial s'est porté sur Mosa. Nous restons fidèles à cette entreprise car elle va au-delà de nos attentes, en nous livrant toujours des produits de grande qualité et sans jamais dépasser les délais impartis. C'est très rassurant pour nous qui sommes une société internationale en pleine croissance. »